Bina İnterneti Kesintisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom ev interneti aboneliğim olmasına rağmen, Tokat Merkez Güneşli Mahallesi Emirhan Caddesi 9. Sokak No:7 Yağızalkardeşler Apartmanı’nda bulunduğumuz binada 20 Haziran Cumartesi gününden beri internetimiz tamamen kesik. Sadece bizim bina değil, aynı sokaktaki 112 Acil Merkez binasının da dahil olduğu tüm sokakta bir çalışma nedeniyle internetler kesildi. Kısa süre içinde 112’nin interneti geri verildi ancak bizim binamızın bağlantısı hâlâ sağlanmadı ve günlerdir internetsiz bırakıldık.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramamıza rağmen sadece genel arıza var denilip konuşma hızlıca sonlandırılıyor, arıza kaydında da IP arızası benzeri bir not görünüyor. Ancak ne gelen var ne gerçekten ilgilenen, ne de net bir bilgi paylaşan. Bu kadar uzun süre boyunca tüm binanın internetsiz bırakılması ve bu kadar umursamaz bir yaklaşım kabul edilebilir değil.

Türk Telekom’dan mahallemizdeki ve özellikle binamızdaki internet arızasının acilen giderilmesini, bağlantımızın bir an önce yeniden sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimizin daha fazla uzamaması için konuyla ilgili gerçek bir inceleme yapılmasını ve tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.