Türk Telekom Altyapı Sorunu Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğim Tokat Erbaa’daki adresimde altyapı sorunu nedeniyle 2 Haziran’dan beri çalışmıyor ve yaklaşık iki haftadır interneti hiç kullanamıyorum. Öncesinde 100 Mbps paket kullanırken, altyapı desteklenmiyor diye bildirim geldi ve bunun üzerine 200 Mbps pakete geçiş yaptım; ancak bu değişiklikten sonra da bağlantım tamamen kesildi.

Türk Telekom uygulamasına her baktığımda arızanın gün sonuna kadar giderileceği yazıyor fakat bu ifade günlerdir sürekli tekrar etmesine rağmen hiçbir düzelme olmadı, bağlantı hâlâ yok. Ev internetimi iş ve günlük ihtiyaçlarım için kullanamıyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İnterneti kullanamadığım bu süre boyunca faturalandırılmak istemiyorum. Kullanılamayan günlere ait ücretlerin iadesini veya faturamdan düşülmesini, altyapı ve bağlantı sorununun da en kısa sürede kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Abonelik/hizmet numaram: 1786499036.