Bilgim Dışında Apple Harcaması Ve Türk Telekom’dan Yetersiz Destek

Türk Telekom mobil hattımda “Yeni Efsane 20 GB” tarifesini kullanıyorum. Son birkaç aydır, 92 30 numarasından her ay “Apple harcamanız 24.99 TL, iade tutarınız 0.00 TL’dir” şeklinde mesajlar alıyorum ve hattımdan bilgim dışında 24,99 TL kesinti yapılıyor. Herhangi bir Apple aboneliğim ya da uygulama üyeliğim bulunmamaktadır ve bu harcamalar tamamen benim bilgim dışında gerçekleşmektedir.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Hattım kendi adıma kayıtlıdır ve İstanbul’da kullanıyorum.

Türk Telekom’dan, eğer hattımda herhangi bir abonelik varsa bunun iptal edilmesini, abonelik yoksa bilgim dışında yapılan bu ücretin tarafıma iade edilmesini ve aynı sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.