to read complaints and reviews, or file yours.Android Cihazda Apple Üzerinden Haksız Mobil Ödeme Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti
Türk Telekom mobil hattımda “Tarifede 25 GB” paketini kullanıyorum. Temmuz ve Ağustos aylarında faturama, Apple üzerinden yapılmış görünen toplam 824,91 TL tutarında mobil ödeme yansıtıldı. Ancak kullandığım cihaz Android ve herhangi bir Apple hesabım ya da cihazım bulunmuyor. İşlemler tamamen benim bilgim dışında gerçekleşti.
Bu sorunla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim fakat herhangi bir destek alamadım. Yıllardır Türk Telekom müşterisiyim ve bu tür sorunlarla sık sık karşılaşıyorum, ancak çözüm sunulmuyor. Bu nedenle hattımı başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum.
Haksız yere alınan bu ücretin iadesini talep ediyorum ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.
Gelişme
Türk Telekom mobil hattımda son 4-5 aydır her ay faturam en az 200 TL ve üzeri olarak gelmektedir. Faturamı incelediğimde, bilgim dışında Apple üzerinden mobil ödeme işlemlerinin yapıldığını gördüm. Bu işlemler kesinlikle benim onayım veya bilgim dahilinde gerçekleşmemiştir. Ayrıca, hattımda herhangi bir tarife değişikliği veya ek paket işlemi de yapılmamıştır.
Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir destek alamadım. Hattım Adıyaman Merkez’de kayıtlıdır ve bu durumdan dolayı mağduriyet yaşamaktayım.
Bilgim dışında yapılan bu mobil ödeme işlemlerine ait tüm haksız ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.
Çözüm bulabildiniz mi