Bilgilendirme Yapılmadan Dönemsel İnternet Dondurma Ücreti Yansıtıldı

Türk Telekom’dan yaklaşık 2 senedir dönemsel internet hizmeti alıyordum. 6 aylık kullanım ve 6 ay kapalı kalma şeklinde, 16 Mbps hızında dönemlik paket kullanıyordum. Bugüne kadar interneti dondurmak istediğimde herhangi bir ücret alınmıyordu. Ancak bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, artık interneti dondurmak için her ay 110 TL ücret alınacağını ve bu uygulamanın yeni dönemde geçerli olduğunu öğrendim.

Daha önce kullandığım “dönemsel internet” ile şimdi tanımlanan “dönemsel Mis internet” arasında sadece isim farkı olduğu, fakat bana bu değişiklik ve ücretlendirme hakkında hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadığı belirtildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sadece dönemlik interneti kabul ettiğim söylendi. Bu süreçte herhangi bir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmadı.

Bu nedenle, aboneliğimin iptal edilmesini ve herhangi bir cayma bedeli ya da ekstra ücret alınmamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Müşteri Numaram: 8838834583
Adres: Tekirdağ Yeniçiftlik