Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Bilgilendirme Yapılmadan Dönemsel İnternet Dondurma Ücreti Yansıtıldı

ID:33805225

Bilgilendirme Yapılmadan Dönemsel İnternet Dondurma Ücreti Yansıtıldı

Özer

29 Eylül 2025 12:22

1.294

Türk Telekom’dan yaklaşık 2 senedir dönemsel internet hizmeti alıyordum. 6 aylık kullanım ve 6 ay kapalı kalma şeklinde, 16 Mbps hızında dönemlik paket kullanıyordum. Bugüne kadar interneti dondurmak istediğimde herhangi bir ücret alınmıyordu. Ancak bugün müşteri hizmetlerini aradığımda, artık interneti dondurmak için her ay 110 TL ücret alınacağını ve bu uygulamanın yeni dönemde geçerli olduğunu öğrendim.

Daha önce kullandığım “dönemsel internet” ile şimdi tanımlanan “dönemsel Mis internet” arasında sadece isim farkı olduğu, fakat bana bu değişiklik ve ücretlendirme hakkında hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadığı belirtildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sadece dönemlik interneti kabul ettiğim söylendi. Bu süreçte herhangi bir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmadı.

Bu nedenle, aboneliğimin iptal edilmesini ve herhangi bir cayma bedeli ya da ekstra ücret alınmamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.

Müşteri Numaram: 8838834583
Adres: Tekirdağ Yeniçiftlik

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Dondurma Ücreti Ve Yüksek Cayma Bedeli Şoku: Bilgilendirme Eksikliğiyle Mağduriyet

Berat

Türk Telekom

15 Ekim 2025 20:43

878

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaşadığım dondurma ücreti artışıyla ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Haziran ayında 50 TL olarak belirtilen dondurma ücreti, bugün dondurmak istediğimde 150 TL olarak tarafıma bildirildi. Bu artışla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm ve herhangi bir çö...

1 Destek

İsmail sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Dondurulan Hattıma Kullanmadığım Halde 990 TL Fatura Yansıtıldı

İsmail

Türk Telekom

17 Ağustos 2025 22:02

1.076

Türk Telekom ev internet hattımı kapatmak istediğimi belirterek müşteri hizmetlerini aradım. Bana hattı kapatmak yerine dondurmayı önerdiler ve aylık ...

1 Destek

Ahmet sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Aboneliğinde Bağlantı Sorunları Ve Haksız Ücret Talepleri

Ahmet

Türk Telekom

21 Ağustos 2025 01:36

1.278

18 Ağustos 2025 tarihinde başlattığım Türk Telekom 100 Mbps limitsiz ev internet aboneliğimle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Aboneliğimin daha ikinci gününde internet bağlantısı hem çok yavaşladı hem de tamamen kesildi. Sorunun çözülmesi için arıza kaydı oluşturdum fakat tarafıma herhangi bir bilg...

Türk Telekom Aboneliğinde Bağlantı Sorunları Ve Haksız Ücret Talepleri

Altyapı Olmayan Adreste İnternet Hizmeti Alamıyorum, Cayma Bedeli İsteniyor

Şefika

Türk Telekom

12 Eylül 2025 00:14

725

Türk Telekom Evde İnternet hizmeti kullanıcısıyım. Acil taşınmamız gerekti ve yeni taşındığım Akşemsettin Mahallesi Oba Sokak adresinde Türk Telekom altyapısı bulunmadığı için internet hizmeti alamıyorum. Bu nedenle müşteri hizmetlerini aradım, ancak bana yalnızca ücret karşılığında hattı dondurma s...

Asli sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'da Dondurma İşlemi Ve Fatura Sorunu

Asli

Türk Telekom

05 Mart 2025 10:24

1.533

Türk Telekom'dan yazlığım için ev interneti bağlattım. Bağlatırken adreste olmadığım zamanlar için dondurma işlemleri hakkında bilgi aldım. Dondurma işlemlerinin yapılabileceği ve bunun 120 TL olduğu bilgisi verildi. Ancak, 2 aydır yazlığımda bulunan ve dondurma işlemi yaptığım ev internetim için 27...

2 Destek