Türk Telekom Aboneliğinde Bağlantı Sorunları Ve Haksız Ücret Talepleri

18 Ağustos 2025 tarihinde başlattığım Türk Telekom 100 Mbps limitsiz ev internet aboneliğimle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Aboneliğimin daha ikinci gününde internet bağlantısı hem çok yavaşladı hem de tamamen kesildi. Sorunun çözülmesi için arıza kaydı oluşturdum fakat tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetleri de yardımcı olamadı.

Bu olumsuzluklar nedeniyle aboneliğimi iptal etmek istediğimde, Tüketici Hakları'na aykırı şekilde “kampanya avantaj bedeli” adı altında bir ücret ve hiç satın almadığım modem için 1600 TL talep edildi. Ayrıca yalnızca iki günlük kullanım için yaklaşık 294 TL’lik bir ücret ödemem gerektiği söylendi. Henüz hiçbir ücret ödememiş olmama rağmen, bu bedellerin tarafıma yansıtılması mağduriyetimi artırdı. Özellikle iki günlük kullanım için bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesi de mantıksız ve kabul edilemez.

İstanbul Kağıthane’deki adresimde yaşanan bu sorunların hızlıca çözülmesini ve tarafıma haksız yere çıkarılan ücretlerin iptal edilmesini talep ediyorum. 1783891931 numaralı aboneliğimin, herhangi bir ek bedel olmadan iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.