to read complaints and reviews, or file yours.Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Aşırı Cayma Bedeli Şikayeti
Türk Telekom mobil hattımda bulunan taahhüdüm 24 Şubat’ta sona erecekken, ben hattımı 2 Şubat’ta başka operatöre taşıdım. Taahhüdümün bitmesine çok az süre kaldığı için normal şartlarda cayma bedelinin bu kadar yüksek olmayacağını düşünüyordum.
Bugün tarafıma 1.158,78 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Hattı taşımadan önce cayma bedeli ile ilgili olarak tarafıma net ve açık bir bilgilendirme yapılmadı, bu nedenle bu kadar yüksek bir rakamla karşılaşacağımı bilmiyordum. Taahhüt kapsamındaki avantajları da düzenli şekilde kullanmama rağmen, son haftalarda taşıma yaptığım için bu tutarın çıkarılması bana haksız ve orantısız geliyor. Faturasını yüksek bulduğum ödeme durumum olmadığı için hattımı taşımıştım. Böyle yaparak insanlar daha çok mağdur ediyorsunuz.
Telefon numaramın son hanesi 9278 olan hattımla ilgili olarak, taahhüt sürem ve kullanılan indirimler dikkate alınarak bu cayma bedelinin yeniden ve makul şekilde hesaplanmasını, mümkünse iptal edilmesini veya ciddi oranda düşürülmesini talep ediyorum.
Taahhüt süremin bitimine yakın bir zamanda yüksek bir cayma bedeliyle karşılaştım ve bu tutarın haksız olduğunu düşündüm. Taşıma işlemi sırasında hiçbir bilgilendirme almadım ve hâlâ iletişime geçilmedi. Ücret iadesi talep ediyorum.
