Taahhüt Bitmeden Hattı Taşıdığımda Gelen Şaşırtıcı 3.181 TL Cayma Bedeli

Türk Telekom mobil hattımı taahhüt sürem dolmadan yaklaşık bir ay kala başka bir operatöre taşıdım. Bu işlemin ardından 2025 Aralık dönemine ait 3.181,39 TL tutarında fatura ile karşılaştım ve faturada cayma bedeli yansıtıldığını öğrendim. Taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kaldığı için bu kadar yüksek bir tutarla karşılaşacağımı hiç tahmin etmiyordum.

Hattımı taşımadan önce cayma bedelinin ne kadar olacağı konusunda bana net bir bilgilendirme yapılmadı, bu yüzden yüksek bir tutar beklemediğim için ayrıca arayıp sorma gereği de duymadım. Faturayı gördükten sonra müşteri hizmetlerini arayıp itiraz ettim; ancak taahhüt sürem dolmadan hattı taşıdığım için hiçbir işlem yapılamayacağını söylediler.

Taahhüt bitiş tarihine dair SMS ve benzeri kayıtlarımı hattı kullanmayı bıraktıktan sonra sildiğim için şu anda tam tarihi göremiyorum. Buna rağmen, taahhüdün bitmesine bu kadar az süre kalmışken bu denli yüksek bir cayma bedeli alınmasını hakkaniyetli bulmuyorum.

Türk Telekom’dan, tarafıma yansıtılan cayma bedelinde indirime gidilmesini ve mağduriyetimin mümkün olduğunca azaltılmasını talep ediyorum.