Cayma Bedeliyle İlgili Eksik Bilgilendirme Ve Yüksek Ücret Mağduriyeti

Türk Telekom mobil faturam için taahhütlü bir hattım bulunmaktayken, numaramı başka bir operatöre taşıdığımda hattıma 6.717 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığını gördüm. Faturayı kullanmaya başladığım dönemde cayma bedeli konusunda tarafıma herhangi bir sözlü ya da yazılı bilgilendirme yapılmamıştı. Bu nedenle bu kadar yüksek bir bedelle karşılaşmam beklediğim bir durum değildi.

Numara taşıma işlemini yaklaşık bir ay bile olmadan önce gerçekleştirdim ve cayma bedeli tutarını bugün fark ettim. Fatura üzerindeki GSM numaramın son haneleri 7212’dir. Taahhüt süreci başlarken cayma bedeli hakkında açık, anlaşılır ve net bir bilgilendirme yapılmadığı için bu ücretin gereğinden fazla ve haksız olduğunu düşünüyorum.

Türk Telekom’dan, cayma bedelimin yeniden ve şeffaf biçimde hesaplanmasını, taahhüt başlangıcında bilgilendirme eksikliği varsa bu tutarın düşürülmesini veya iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.