Bilgi Verilmeden Tarifem Değiştirildi, Yüksek Fatura Çıktı

Türk Telekom mobil hattımın (sonu 4201 ile biten) faturalandırılmasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Tarife sürem bittikten sonra MSB40 tarifesine geçiş yaptım ve diğer hatları da referans gösterdim. Onların tarifesinde herhangi bir sorun olmazken, bu hattımda kendiliğinden taahhüt iptal edilmiş ve haberim olmadan İçişleri tarifesine geçirilmiş. 40 GB internetim olduğunu düşünürken paketim dolmuş ve ek paketler almak zorunda kalmışım. Sonuç olarak 300 TL civarında olması gereken faturam 615,75 TL olarak kesildi.

Bu değişiklikle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve taahhüt tek taraflı olarak iptal edilmiş. Müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, yapılan kontrollerde nedeninin bilinmediği ve herhangi bir çözüm sunulamadığı belirtildi. Tüm bu yaşananlara rağmen hattım tekrar MSB40 tarifesine geçirildi, fakat aradaki fazla fatura tarafıma yansıtıldı.

15 gündür bu sorunla uğraşıyorum. Fazla çıkarılan fatura tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.