Tesettür Takım Siparişim İptal Edilemedi, İade Talebim Reddedildi

Bymerve Özen isimli internet sitesi ve Instagram hesabı üzerinden 22 Haziran Pazartesi günü kredi kartımla 2.444,99 TL tutarında piliseli tesettür takım siparişi verdim. Site üzerinde ürün stokta görünüyordu ve 2-3 iş günü içinde teslimat yapılacağı açıkça yazıyordu, bu bilgiye güvenerek alışveriş yaptım.

Siparişten sonra üçüncü iş gününde ürünün durumunu sormak için WhatsApp hatlarına yazdığımda, ürünün hâlâ üretim aşamasında olduğunu ve ellerinde hazır ürün bulunmadığını söylediler. Ben de ürünün en geç cuma günü elimde olması gerektiğini, aksi halde artık işime yaramayacağını belirterek, ürün o güne kadar çıkmayacaksa siparişin iptalini ve ücret iadesini talep ettiğimi açıkça ifade ettim.

Buna rağmen bana iptal ve iade yapılamayacağını, “iptal yok, iade yok, isterseniz farklı ürün gönderelim” şeklinde yanıt verdiler. Daha sonra depoda 1 adet hazır ürün olduğunu, ertesi gün kargoya verileceğini ve kargo verildiğinde bana SMS geleceğini söylediler. Ancak tarafıma herhangi bir SMS gelmedi, ürünle ilgili durumumu öğrenmek için tekrar yazdığımda da yanıt alamadım.

Haksız oldukları halde hem iptal ve iade talebimi reddetmeleri hem de beni oyalayıp net bilgi vermemeleri nedeniyle mağdur oldum. 868IK9653L numaralı siparişimin derhal iptal edilmesini ve 2.444,99 TL tutarındaki ödemenin aynı kartıma eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum.