Getir Uygulamasında Sipariş Teslim Edilmedi Ve Yanlış Gösteriliyor

26 Haziran günü saat 11:55 civarında Getir uygulaması üzerinden Mevlana Mahallesi’indeki Köfteci Yusuf’tan verdiğim sipariş yaklaşık 3 saat geçmesine rağmen elime ulaşmadı. Buna rağmen uygulamada siparişim “teslim edildi” olarak görünüyor.

Ödemeyi kredi kartıyla sipariş anında gerçekleştirdim. Siparişim ortada yokken sistemde teslim edilmiş görünmesi hem mağduriyet hem de güven sorunu yaratıyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmedi.

Ayrıca Getir uygulaması içinden canlı destek/yazılı destek kısmından da iletişime geçmeyi denedim ancak buna rağmen sorunum çözülmedi ve siparişimin durumu netleştirilmedi. Ne siparişim teslim edildi ne de ödediğim ücret iade edildi.

Ya ilgili siparişimin acilen teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın kartıma eksiksiz ve derhal iade edilmesini, ayrıca çağrı merkezi erişilebilirliğinin ve sipariş takip süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.