Beylikdüzü Yakuplu'da Fiber İnternet Kesintisi Ve Altyapı Sorumluluğu

Beylikdüzü Yakuplu’da Türk Telekom altyapısı üzerinden hizmet alan bir internet abonesiyim. 100 Mbps fiber internet bağlantım, 11 Kasım 2026 tarihinde öğleden sonra itibarıyla tamamen kesildi ve 3 gündür internet kullanamıyorum. Modemde LOS ışığının kırmızı yanmasından da bağlantı olmadığını açıkça görüyorum.

İnternet hizmetini farklı bir firmadan alıyorum; kendi sağlayıcım, arıza kaydının Türk Telekom altyapısından kaynaklandığını ve sorunun Türk Telekom tarafında olduğunu iletti. Ancak Türk Telekom müşterisi olmadığım için doğrudan Türk Telekom’a arıza kaydı bırakamıyor, bu nedenle altyapı arızasıyla ilgili süreç tamamen kilitlenmiş durumda ve mağduriyetim uzuyor.

Türk Telekom’un Beylikdüzü Yakuplu bölgesindeki bu fiber altyapı arızasını acilen tespit edip gidermesini, bölgedeki kullanıcıları bilgilendirmesini ve uzun süreli kesintiden doğan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.