Türk Telekom Fiber İnternet Kesintisi 4 Gün Boyunca İşimizi Duraklattı

İstanbul Beylikdüzü’ndeki ticari ofisimde Türk Telekom sabit fiber internet hizmetini 18.06.2026 tarihinden 21.06.2026 tarihine kadar, toplam dört gün boyunca hiç kullanamıyorum. Ticari bir abonelik olmamıza ve işimizi tamamen internete bağlı yürütmemize rağmen, bu süre boyunca bağlantı sağlanamadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İlk üç gün boyunca altyapı sorunu olduğu söylenerek müşteri temsilcisine bağlanamadım. Daha sonra arıza kaydı oluşturmama rağmen, 13:00’te oluşturduğum arıza kaydının sisteme ancak 15:00 civarında işlendiğini gördüm. Görüştüğüm danışmanlar “bakılıyor, yapılıyor, teknik birime iletildi, arıza kaydı oluşturuldu” gibi geçiştirici cümleler dışında net, açıklayıcı bir bilgi veremedi ve sürecin ne zaman çözüleceği konusunda hiçbir somut bilgi alamadım.

1799490002 hizmet numaralı ticari internet aboneliğimle ilgili yaşadığım bu kesintinin acilen kalıcı şekilde giderilmesini, yaşanan aksaklık sürecine dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyetin resmi olarak kayda alınmasını talep ediyorum.