Beykoz Çengeldere Mahallesinde Fiber Altyapı Eksikliği Ve Somut Çözüm Talebi

İstanbul Beykoz Çengeldere Mahallesi’nde ikamet ediyorum. İstanbul gibi Türkiye’nin en büyük metropolünde yaşamamıza rağmen mahallemizde hâlâ fiber internet altyapısının bulunmaması ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.

Eşimle birlikte evden çalışıyoruz. Özellikle yazılım alanındaki işlerimiz nedeniyle hızlı, kesintisiz ve güvenilir internet bağlantısına ihtiyaç duyuyoruz. Ancak mevcut altyapının yetersizliği günlük hayatımızı ve çalışma düzenimizi olumsuz etkiliyor.

Bu sorunun çözülmesi amacıyla önce CİMER’e başvurdum. CİMER tarafından BTK tüketici şikayet sistemine yönlendirildim. Bunun üzerine Türk Telekom (TTNET) hakkında 323535711 numaralı şikayet başvurumu oluşturdum.

Başvurumda mahallemize fiber altyapının ne zaman getirileceğini, herhangi bir yatırım planı bulunup bulunmadığını ve altyapı eksikliğinin giderilmesi için hangi çalışmaların yapılacağını açıkça sordum.

Ancak Türk Telekom, sorularımı yanıtlamak yerine yalnızca adresimde fiber altyapı bulunmadığını belirten standart cevaplar verdi. Üç kez itiraz etmeme rağmen somut bir çözüm, yatırım takvimi veya açıklama sunulmadı.

Ben zaten adresimde fiber altyapı olmadığını biliyorum! Bunu öğrenmek için defalarca şikayet oluşturmuyorum. Öğrenmek istediğim, İstanbul’un Beykoz ilçesindeki Çengeldere Mahallesi’nin neden hâlâ fiber altyapıya kavuşamadığı ve bu sorunun çözülmesi için ne yapıldığıdır.

Türk Telekom’dan talebim, mahallemizin fiber altyapı yatırım planında bulunup bulunmadığının açıklanması, varsa tahmini çalışma takviminin paylaşılması, yoksa bölgemizin yatırım kapsamına alınması için değerlendirme yapılmasıdır.

Ayrıca başvurumun standart müşteri hizmetleri yanıtlarıyla geçiştirilmesini değil, doğrudan altyapı planlama ve yatırım birimine iletilmesini istiyorum.

Artık “Adresinizde fiber altyapı bulunmamaktadır” cevabını değil, somut bir çözüm ve yatırım planı görmek istiyoruz.

Yetkili birimlerden açıklama yapılmasını ve mağduriyetimizin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.