Fiber Bağlantı Ücretinin Müşteri Üzerine Yüklenmesi Haksız Ve Mağdur Edici

01.06.2026 tarihinde Türk Telekom altyapısı üzerinden Alfa Telekom hizmet sağlayıcısı ile “Şok Fiber İnternet 1000 Mbps sınırsız” paketini kullanmak üzere evime fiber internet bağlantısı yaptırdım. Ancak binanın yeni olması ve dairemde yalın internet bulunması gerekçesiyle, Türk Telekom ekipleri fiber kablo ve bağlantısının dışarıdan müşteri tarafından tedarik edilmesi gerektiğini belirtti. Bunun sonucunda elektrikçi çağırmak zorunda kaldım ve dışarıdan bağlantı için tarafıma net 3.700 TL ek maliyet yansıtıldı.

Bu masrafın tüketici olarak benim sorumluluğumda olmaması gerektiğini, altyapı ve bağlantı eksikliğinin müşteri üzerine yüklenmesinin son derece haksız ve mağduriyet oluşturan bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Ayrıca Şok müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede, Türk Telekom sağlayıcısının fiber kabloyu temin edip daireye kadar çekmesi ve bağlantıyı yapması gerektiği açıkça ifade edildi; buna rağmen bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı ve kablo‑temin bağlama işlemi için tüm maliyet tarafıma yüklendi.