Şırnak Uludere'de Sürekli İnternet Kesintileri Ve Altyapı Sorunu İçin İade Talebi

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım ve yaklaşık son beş aydır sürekli internet kopma sorunu yaşıyorum. Madem altyapı yeterli değil, o zaman neden bu bölgede internet hizmeti satılıyor anlamıyorum. Her geçen yıl düzeleceğine daha da kötüleşen bir hizmetle karşı karşıyayım.

Teknik ekip defalarca adresime gelip kontroller yaptı, her seferinde ellerinden bir şey gelmediğini, sorunun altyapıdan kaynaklandığını söylüyorlar. Ancak buna rağmen altyapıyla ilgili kalıcı bir işlem yapılmadı ve sorun devam ediyor. İnterneti doğru düzgün kullanamadığım halde fatura ödemeye devam ediyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini de aradım ve en son şikayet kaydı oluşturmak istediğimde şikayet talebi bile açamayacaklarını söylediler. Hizmet alamadığım bir internet için ödeme yapmak istemiyorum.

Şırnak Uludere Ödül Mahallesi Mümin Sokak No: 11 adresindeki aboneliğime ait 329*****046 numaralı internet hizmetim için, son üç ay içinde ödediğim toplam 1700 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sorunun altyapıdan kaynaklandığı tarafınızca da görülmesine rağmen halen çözülmediği için, altyapının yenilenmesini ya da kalıcı bir çözüm üretilmesini istiyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.