to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Tarafsızlığına Aykırı Kablo Kesik Şartı: Türk Telekom’un Tutumu
27 Haziran 2026 Cumartesi günü saat 15.00 civarında Kayseri Kocasinan’da bulunan adresime internet bağlatmak için başvuru sürecinde Türk Telekom ekipleriyle yaşadığım bir durumu belirtmek istiyorum. TT altyapısını kullanan farklı bir firmadan internet hizmeti almak üzere başvurmuştum. Eve gelen Türk Telekom görevlisi, kablonun kesik olduğunu, elektrikçi çağırmam gerektiğini söyledi ve ancak Türk Telekom’dan internet bağlatmam halinde bana yardımcı olacağını, aksi takdirde internetimi bağlamayacağını açıkça ifade etti.
Bu yaklaşım hem tarafsız olması gereken altyapı sağlayıcısının görev anlayışına hem de tüketici olarak seçim özgürlüğüme aykırı bir durum oluşturdu. Şu an ne elektrikçi çağırdım ne de internetim bağlandı; bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Türk Telekom ekiplerinin hiçbir ek şart koşmadan, tarafsız biçimde tekrar gelerek kablo bağlantısını yapmasını ve internetimin açılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu konuda ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gereken adımların atılmasını rica ederim.
