Beş Aylık İnternetsiz Dönemde Kesilen Faturalar Ve Çözülmeyen Arıza

18 Nisan’dan beri Türk Telekom ev internetim arızalı ve yaklaşık 5 aydır evimde internet hizmeti alamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleri ve teknik servis ile görüştüğüm halde arızanın hâlâ “yapılacağı” söyleniyor ancak hiçbir somut adım atılmadı, bağlantım düzeltilmedi.

İnternetim çalışmadığı halde her ay düzenli olarak fatura çıkarılmaya devam ediyor. Kullanmadığım, hatta kullanamadığım bir hizmet için ücret talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Hem mağdur ediliyorum hem de sanki hizmet veriliyormuş gibi fatura kesiliyor.

Türk Telekom’dan, 18 Nisan’dan bu yana internetsiz kaldığım dönemlere ait tüm faturaların iptal edilmesini, bu aylara dair herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve 7047150758 numaralı aboneliğimin cezai bedel olmadan derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.