Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Çözülmeyen Arıza İçin Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom ev internetimiz 25 Ocak tarihinden bu yana çalışmıyor. Ne modemimizde ne de sistem üzerinde internet bağlantısı görülmüyor ve evde fiilen internete hiç bağlanamıyoruz.

Bu süre içinde yaklaşık 15 kez müşteri hizmetlerini aradık, arıza kayıtları açıldı ve eve ekiplerin yönlendirildiği söylendi. Ekipler geldiğinde arızanın giderildiği bilgisi veriliyor ancak sorun hiç düzelmiyor, interneti hâlâ kullanamıyoruz. Ayrıca internetin olmadığı sürenin faturadan düşüleceği ifade edilmesine rağmen, kesinti yaşadığımız dönem için de tam fatura ödemesi yaptık.

Hem internet arızamızın kalıcı ve hızla giderilmesini hem de bu süreçte kullanamadığımız günlere ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili numaram: 5449****84. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.