Beklenmedik Fatura Şoku Kontörlü Hatta Geçiş Ücreti Ve Taahhüt Bozma Bedeli İadesi

Türk Telekom hattımı yaklaşık 1 yıl kullandıktan sonra kontörlü hatta geçtim. Bu geçişten sonraki 22 Haziran 2026 dönemine ait faturam, daha önceki aylarda 300–350 TL aralığında gelirken bu kez 650–700 TL arasında geldi. Aradaki ciddi fark nedeniyle müşteri hizmetlerini aradığımda, faturaya kontörlü hatta geçiş ücreti ve ayrıca taahhüt bozma bedeli yansıtıldığını öğrendim.

Diğer operatörlerde böyle bir geçiş ücretiyle karşılaşmadığım için bu uygulamayı haksız buluyorum. Ayrıca taahhüt bozma bedeliyle ilgili olarak da önceden açık ve net bir bilgilendirme yapılmadı, bu ücretlerin neye göre ve nasıl hesaplandığı tarafıma ayrıntılı şekilde açıklanmadı. Bu nedenle, kontörlü hatta geçiş sebebiyle alınan ücretin ve taahhüt bozma bedelinin faturamdan iptal edilmesini ve tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.