BeIN Connect Ücretinin Kesilmesi Ve İndirim Sözünün Tutulmaması

Yaklaşık iki hafta kadar önce Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım. Görüşmede, yeni hizmetleri olan beIN Connect uygulamasını telefonuma indirip kullanmaya başlarsam mevcut 800 TL’lik tarifemin tanıtım amaçlı olarak 500 TL’ye düşeceği söylendi. Bu bilgilendirmeye güvenerek teklifi kabul ettim.

Ancak 28 Şubat itibarıyla bu işlem başlatılmış ve 5–6 Mart tarihinde, son ödeme tarihi 16 Mart olan 585 TL tutarında bir fatura kesildi. Şu an hem kendi tarifemin faturasını hem de hiç kullanmadığım beIN Connect hizmeti için alınan ücreti ödemek zorunda bırakıldım.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, hattın yasal sahibi eşim olduğu için onun araması gerektiği söylendi ve bu şekilde bir uygulamanın olmadığını ifade ettiler. Telefonla tarafıma vaat edilen indirim gerçekleşmediği gibi, kullanmadığım bir hizmet için ücret yansıtılması nedeniyle mağdur oldum.

Kullanmadığım beIN Connect hizmetine ait tüm ücretlerin ve bu yanlış bilgilendirme sonucu oluşan fatura farkının iptal edilmesini ve tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini, ayrıca beIN Connect üyeliğimin de derhal sonlandırılmasını talep ediyorum.