to read complaints and reviews, or file yours. 
Tivibu Ev hizmetiyle ilgili olarak, uzun süredir bana ait olmayan, başka bir müşteriye (A** H***** S****) ait faturalar sürekli olarak kendi GSM numarama (532*****12 02) gönderiliyor. Bu faturaları bana ait sanarak, bilmeden aylardır düzenli şekilde ödemesini yaptım. Yanlışlıkla ödediğim faturaların toplam tutarını şu anda bilmiyorum.
Durumu defalarca müşteri hizmetlerine bildirdim ve iade talebinde bulundum; ancak sürekli oyalandım ve herhangi bir çözüm ya da geri dönüş alamadım. Hatalı gönderilen ve tarafımdan ödenen faturaların iadesini ve bu yanlışlığın bir an önce düzeltilmesini talep ediyorum.
Konu hakkında acil çözüm ve tarafıma dönüş bekliyorum.
Türk Telekom Mobil hattımda Nisan 2025 ve Eylül 2025 aylarında iki defa toplamda 235 TL fazla ücret tahsil edildi. Faturalama ile ilgili herhangi bir açıklama yapılmadı ve bu durumun neden kaynaklandığı tarafıma bildirilmedi. Hattım: 0532*****52. Bu sorunla ilgili olarak üç kez müşteri hizmetlerine...
Yaklaşık 1-2 yıldır, bana ait olmayan bir kişinin Türk Telekom mobil hat faturasının her ay düzenli olarak Gmail adresime gönderildiğini fark ettim. Faturaların üzerinde tamamen başka birine ait isim ve bilgiler yer alıyor. Benim bu e-posta adresimle Türk Telekom’da aktif bir aboneliğim veya hattım ...
Yıllardır Türk Telekom müşterisiyim. Her zaman da memnun kaldım. Ta ki bu gelen faturaya kadar. Ben her zaman vaktinde faturamı ödüyorum. Benim normal faturam 142 TL'dir. Ama bana gelen fatura 356 TL gözüküyor. 9222 numaralı hat üzerinden abonelik yapmışlar. Benim yapmadığım almadığım bir şey yüzünd...
Türk Telekom'dan daha önce GSM operatör değişikliği esnasında promosyon olarak Tivibu aboneliği de hediye verildi. Önceleri 10-15 TL olan fatura, geçen ay fark ettim ki 250 TL olarak aylardır faturalandırılmış ve bankadaki otomatik ödemede aylardır ödenmiş. Güya taahhüt süresi bitmiş. Oysa GSM abone...
Normalde 86,75 olan faturam şubat 2023 te 233 TL gelmiştir. İncelemelerim sonucunda 2 adet 5480 SMS atılmış içerik servislerinden KDV dahil 140 TL alım yapıldığı görülmektedir. Böyle bir kullanımdan ne bilgim var ne de eski tarihe baktığımda telefonumdan böyle bir SMS atılmıştır. Bu yanlışın düzelt...
Aile Paketi 390 
Altyapı 15.176 
Bana Özel Paketler 2.048 
Çocuk Hattı 134 
e-dergi 142 
Ek Paket 1.461 
eSIM 702 
Ev Telefonu 983 
Fatura 32.596 
Faturalı Paketler 3.407 
Faturasız Paketler 647 
Hat Başvurusu 864 
Hat Devir 947 
Hat Dondurma 301 
Hat İptali 890 
Hat Taşıma 6.193 
Hız Testi 869 İçerik Servisleri 1.062 
İnternet 97.076 
Kampanya 1.608 
Kamu Tarifeleri 486 Magnet 953 
Mobil İmza 137 
Mobil Ödeme 1.341 
Modem 5.028 
Numara Değiştirme 399 
Numara Engelleme 184 
Pin Kodu 24 Prime 2.276 
Puk Kodu 6 
Selfy 292 
Sınırsız Paket 77 
Sil Süpür 2.362 
Sim 2.633 
Sosyal Medya Paketi 419 
Şebeke 3.709 
Taahhüt 7.905 
Tarife Değişikliği 1.498 Tivibu 2.953 
TL Yükleme 483 
Yurt Dışı Paketleri 1.506
Yorumlar