Kampanya Şartlarını Sağladığım 5000 TL Ödülüm Banka Hesabına Yansımıyor

Ziraat Bankası’nın “100.000 TL - 174.999 TL arası Elektronik ve Beyaz Eşya alışverişinize 5000 TL Bank Kart Lira hediye” kampanyasına Ziraat Mobil uygulaması üzerinden katıldım. 15.06.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Ankara Etimesgut’taki Samsung mağazasından bir buzdolabı satın aldım ve alışveriş tutarı 100.000 TL oldu. Ödemeyi Ziraat Bankası’na ait, son 4 hanesi 2861 olan kartımla gerçekleştirdim.

Kampanya şartlarını eksiksiz sağlıyor olmama rağmen 5000 TL Bank Kart Lira hesabıma tanımlanmadı. Konu ile ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, mağazanın beyaz pos cihazında beyaz eşya sektörünü seçmediğini iddia etti. Ancak aldığım ürün buzdolabı ve işlem yapılan yer resmi bir Samsung mağazasıdır. Mağaza ile yaptığım görüşmede pos cihazında beyaz eşya sektörünün seçili olduğu kontrol edildi ve teyit edilerek tarafıma bildirildi.

Tüm şartları yerine getirmiş bir müşteri olarak, kampanya kapsamında hak ettiğim 5000 TL Bank Kart Lira’nın tarafıma tanımlanmasını ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.