to read complaints and reviews, or file yours.Kampanya Şartlarını Sağladığım 5000 TL Ödülüm Banka Hesabına Yansımıyor
Ziraat Bankası’nın “100.000 TL - 174.999 TL arası Elektronik ve Beyaz Eşya alışverişinize 5000 TL Bank Kart Lira hediye” kampanyasına Ziraat Mobil uygulaması üzerinden katıldım. 15.06.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Ankara Etimesgut’taki Samsung mağazasından bir buzdolabı satın aldım ve alışveriş tutarı 100.000 TL oldu. Ödemeyi Ziraat Bankası’na ait, son 4 hanesi 2861 olan kartımla gerçekleştirdim.
Kampanya şartlarını eksiksiz sağlıyor olmama rağmen 5000 TL Bank Kart Lira hesabıma tanımlanmadı. Konu ile ilgili müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, mağazanın beyaz pos cihazında beyaz eşya sektörünü seçmediğini iddia etti. Ancak aldığım ürün buzdolabı ve işlem yapılan yer resmi bir Samsung mağazasıdır. Mağaza ile yaptığım görüşmede pos cihazında beyaz eşya sektörünün seçili olduğu kontrol edildi ve teyit edilerek tarafıma bildirildi.
Tüm şartları yerine getirmiş bir müşteri olarak, kampanya kapsamında hak ettiğim 5000 TL Bank Kart Lira’nın tarafıma tanımlanmasını ve yaşanan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi İletişim Formunu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
Teşekkürler. Şikayetime müşteri numaramı da ekledim. Söz konusu yardım hattını da daha önce aradım ancak bir sonuç alamadım.
İstenirse tarafınıza faturayı da iletebilirim.
Şikayetim çözülmedi. Sadece buraya yazılan bir mesaj var. O kadar
Merhaba "Bildiriminiz ile ilgili yapılan incelemede harcamanızın kampanyaya dahil olmayan sektörden yapıldığı görülmekte olup, bu nedenle kampanya kapsamında dahil edilememiştir. Gerçekleştirmiş olduğunuz işlemin uygulama kapsamına dahil olan sektör harcama bilgisi olduğunu belirten fatura/belge ile birlikte talebinizi iletmeniz halinde değerlendirilebileceği hususunu, " şeklinde bir mail geldi. Fatura/ belge mi nereye göndereceğim hakkında bir bilgilendirme yok mailde. Teşekkürler
Merhaba "Bildiriminiz ile ilgili yapılan incelemede harcamanızın kampanyaya dahil olmayan sektörden yapıldığı görülmekte olup, bu nedenle kampanya kapsamında dahil edilememiştir. Gerçekleştirmiş olduğunuz işlemin uygulama kapsamına dahil olan sektör harcama bilgisi olduğunu belirten fatura/belge ile birlikte talebinizi iletmeniz halinde değerlendirilebileceği hususunu, " şeklinde bir mail geldi. Ancak Fatura/ belge mi nereye göndereceğim hakkında bir bilgilendirme yok mailde. İsim, tel gibi alanları maskeleyerek buraya belgeyi yüklüyorum. İstenirse verilecek bir email adresine orijinali de gönderebilirim.
Faturayı "sadece marka görsün" seçeneği ile buraya yüklüyorum. Teşekkür eder, kolaylıklar dilerim.
Şikayetim çözülmedi. Bir mail geldi, mailde istenen evrakları hem buradan hem mail üzerinden yükledim. Ancak günlerdir olumlu ya da olumsuz bir geri dönüş / bilgilendirme yapılmadı.
