to read complaints and reviews, or file yours.ATM'de Sıkışan 20.000 TL Para 14 Gün Boyunca Hesaba İade Edilmedi Ve Bilgi Çelişkileri
02.06.2026 tarihinde Sakarya Karasu’da, Koçtaş yanında bulunan 105426 numaralı Yapı Kredi ATM’sinde kendi Yapı Kredi kartımla işlem yaparken 16.000 TL ile 20.000 TL arası tutardaki param ATM’de sıkıştı ve hesabıma geçmedi. O günden bu yana 14 gündür paranın iadesi yapılmadı.
Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, üç kez de yetkili kişilerle görüştüm ve ayrıca bankaya ve Yapı Kredi’ye resmi şikayet bildiriminde bulundum. Buna rağmen her seferinde farklı bilgiler verildi ve yanlış yönlendirildim. İlk olarak 24 ila 48 saat içinde tutarın hesabıma iade edileceği söylendi ancak bu süreler defalarca geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Son olarak iki gün önce tarafıma, tutarın hesabıma iade edildiğine dair bilgilendirme mesajı gönderildi fakat hesabıma yatan herhangi bir para yok.
Hem uzun süre boyunca mağdur edilmem hem de verilen bilgilerin birbirini tutmaması nedeniyle ciddi bir güvensizlik yaşıyorum. ATM’de sıkışan paramın net tutarının tespit edilerek en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
02.06.2026 tarihinde Sakarya Karasu’da, Koçtaş yanında bulunan 105426 numaralı Yapı Kredi ATM’sinde kendi Yapı Kredi kartımla işlem yaparken 16.000 TL ile 20.000 TL arası tutardaki param ATM’de sıkıştı ve hesabıma geçmedi. O günden bu yana 14 gündür paranın iadesi yapılmadı.
Yaşadığım sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, üç kez de yetkili kişilerle görüştüm ve ayrıca bankaya ve Yapı Kredi’ye resmi şikayet bildiriminde bulundum. Buna rağmen her seferinde farklı bilgiler verildi ve yanlış yönlendirildim. İlk olarak 24 ila 48 saat içinde tutarın hesabıma iade edileceği söylendi ancak bu süreler defalarca geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Son olarak iki gün önce tarafıma, tutarın hesabıma iade edildiğine dair bilgilendirme mesajı gönderildi fakat hesabıma yatan herhangi bir para yok.
Hem uzun süre boyunca mağdur edilmem hem de verilen bilgilerin birbirini tutmaması nedeniyle ciddi bir güvensizlik yaşıyorum. ATM’de sıkışan paramın net tutarının tespit edilerek en kısa sürede eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
