to read complaints and reviews, or file yours.Yüksek Bilet Değişiklik Cezası Ve Adaletsiz Uygulama
16 Haziran 2026 tarihinde saat 20:55 Dalaman’dan İstanbul Sabiha Gökçen’e sınav için Pegasus ile uçuş yaptım. Aynı tarihte dönüşüm için 17 Haziran günü saat 22:55 Sabiha Gökçen – Dalaman uçuşuna 1.435 TL ödeyerek bilet aldım. İstanbul’a geldiğimde sınavımın 1 gün ertelendiğini öğrendim ve bu nedenle dönüş biletimi değiştirmek için Pegasus çağrı merkezini aradım.
Uçağın kalkmasına henüz yaklaşık 12 saat varken yaptığım bu talepte, tarafıma 1.435 TL’lik bilet için 1.200 TL ceza çıkacağı söylendi. Ayrıca isterseniz bileti iptal edelim denilerek, 1.600 TL üzerinden sadece 400 TL iade edilebileceği belirtildi. Yeni biletlere baktığımda fiyatların yaklaşık 1.400 TL civarında olduğunu görüyorum. Yani benim henüz kullanılmamış ve uçağa uzun süre varken iptal ettirmek istediğim bileti büyük ihtimalle başka bir yolcuya daha yüksek fiyattan satacaklar, buna rağmen benden 1.200 TL ceza talep edilmesi bana adil ve hakkaniyetli gelmiyor.
Gidiş ve dönüşümü aynı firmayla yapmama rağmen bu kadar yüksek ceza uygulanmasını ve neredeyse bilet bedeline yakın bir tutarın kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bilet değişikliğimin herhangi bir ceza ücreti alınmadan, ücretsiz şekilde gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
16 Haziran tarihinde Pegasus ile Sabiha Gökçen – Dalaman uçuşum için yaşadığım bilet değişikliği ve ücretlendirme sürecinden dolayı şikayetçiyim. 1.400 TL’ye aldığım bilete, değişiklik sebebiyle 1.200 TL ceza kesildi, iade olarak sadece 400 TL tarafıma geri ödendi. Sonrasında bileti açığa almayı tercih ettik, ancak bu kez de açığa almak için 700 TL bedel ödemek zorunda kaldım. 17 Haziran’da yapılan bu işlemler sonucunda hem yüksek ceza hem de açığa alma ücreti nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşadığımı düşünüyorum. Ücretlendirme politikasının yolcu lehine, daha adil ve şeffaf olacak şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu kesintilerin prosedür gereği olduğu söylendi ancak 1.400 TL’lik bilet için 1.200 TL ceza kesilmesi ve sonrasında açığa alma için yeniden ödeme talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve haksız olduğunu düşündüğüm kesintilerin yeniden incelenerek tarafıma iade edilmesini istiyorum.
