Ödenmiş Borç Sonrası Riskli Müşteri İşaretinin Kaldırılması Ve Kredi Kartı Talebi

Garanti BBVA üzerinden maaş alan özel sektör çalışanı bir müşterinizim. 2019 yılında vatani görevimi yerine getirmek için askere gittiğim dönemde, bilgim dışında ailem tarafından atlanan yaklaşık 200 TL’lik bir borç sebebiyle askerlik dönüşü idari/yasal takibe alındığımı öğrendim. Durumu fark eder etmez söz konusu borcu tamamen kapattım ve bankanızla olan hesabımı sıfırladım.

Aradan yıllar geçmesine ve düzenli maaş geliri olan aktif bir maaş müşteriniz olmama rağmen, sistemlerinizde hâlâ riskli müşteri olarak göründüğüm ifade ediliyor. Bu nedenle ne kredi kartı ne de kredi başvurularım olumlu sonuçlanmıyor. Tarafıma sadece “Anahtar Kart” tanımlanıyor; ancak benim ihtiyacım, maaş müşteriniz olarak kullanabileceğim limitli ve aktif bir kredi kartıdır. Diğer bankalardaki tüm kart ve ürünlerimi kapatıp yalnızca maaş müşterisi olduğum Garanti BBVA ile çalışmak istememe rağmen, bu durum nedeniyle bankanızdan faydalanamıyorum.

Geçmişte yaşanan ve askerlik dönemime denk gelen bu mağduriyetin, borcun tamamen kapatılmış olduğu da dikkate alınarak KKB ve banka içi sicil affı/güncellemesi kapsamında ele alınmasını talep ediyorum. Maaş müşteriniz olarak bankanız içi istihbarat notumun manuel olarak incelenmesini, sicilimin güncellenerek tarafıma acilen limitli bir kredi kartı tanımlanmasını rica ederim.