Başkasına Ait Bilgiler Hattıma Yönlendirildi Ve Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

Türk Telekom faturalı hattım Kübra G** Yalçın adına kayıtlı. Bu hat daha önce başka bir hanımefendi üzerineymiş ve şu anda o kişiye ait tüm bilgiler, bildirimler ve mesajlar bana düşüyor, bu durumdan çok rahatsızım. Bu ayarların kapatılması ve hattın tamamen kendi bilgilerime göre düzenlenmesini istiyorum.

Bugün gün içinde müşteri hizmetlerini 3 kez aradım. Her seferinde uzun uzun tuşlama yaptırılmasına rağmen bir türlü canlı temsilciye bağlanamıyorum, hatta görüşme beklerken çağrı yüzüme kapanıyor. Bu nedenle hiçbir şekilde ilgili birime ulaşamıyor ve sorunu çözemiyorum.

İstanbul Pendik’te kullanmakta olduğum hattımla ilgili bu sorunun acil olarak incelenmesini ve tarafıma en kısa sürede telefonla dönüş yapılarak gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.