to read complaints and reviews, or file yours. 
Konya’da bulunan bir Türk Telekom bayisine birkaç ay önce giderek üç adet hattımı Türk Telekom’a taşımak istedim. İşlemler sırasında müşteri temsilcisi, bana hiçbir şekilde sormadan kendi kafasına göre anne kızlık soyadı ve adres bilgilerimi sisteme girmiş.
Şu an müşteri hizmetlerini her aradığımda sistemdeki anne kızlık soyadı ve adres bilgilerimin yanlış olduğu söyleniyor ve bu nedenle güvenlik aşamalarını geçemediğim için müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Yani kendi hataları yüzünden hattımla ilgili hiçbir işlem yaptıramıyor, sorunlarımı iletemiyorum ve sürekli mağduriyet yaşıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp bilgilerimin güncellenmesini talep ettim ancak her seferinde bayiye gitmem gerektiği söyleniyor. Hatanın, ilk başvuruda işlem yapan bayiden kaynaklanmasına rağmen tüm yükün bana bırakılmasını ve bu kadar uğraşa rağmen bir çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum.
Türk Telekom’dan, Konya’daki ilgili bayinin yaptığı bu hatanın ivedilikle düzeltilmesini, sistemdeki anne kızlık soyadı ve adres bilgilerimin doğru olacak şekilde güncellenmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bir açıklama ve özür ile geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Yıllardır kullanmakta olduğum 0554*****66 numaralı Türk Telekom faturalı hattımı kapattırmak için 21 Ocak 2026 tarihinde bayiye gittim. İşlem sırasında annemin kızlık soyadının sistemde kafalarına göre yanlış girildiğini öğrendim. Daha önce aynı hat üzerinden defalarca doğru anne kızlık soyadı ile i...
Türk Telekom bayilerine gittiğimizde hattıma ulaşmaya çalışırken anne kızlık soyadını istiyorlar. Verdiğimiz soyadının anlaşılmayacak bir durumu olmamasına rağmen sisteme giren kişiler yanlış yazmışlar olabilir. Sorun değil ama müşteriyi mağdur etmeleri burada başlıyor. Taahhüdüm bittiğinde haber ge...
Türk Telekom faturalı hatlarımın taşınma sürecinde hem yanlış bilgilendirme hem de bayi hataları nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. 12.12.2025 te 4 hattımı taşımak için Türk Telekom ile görüştüm. Bana, 26.12.2025 tarihindeki faturadan sonra hatlarımı taşıyabileceğim, geçiş sürecinde oluşacak ekstra...
8–9 ay önce Türk Telekom abonesiyken, hattımı Turkcell’e taşımadan önce Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak cayma bedelim olup olmadığını açıkça sordum. Müşteri temsilcisi tarafıma herhangi bir cayma bedelim bulunmadığını sözlü olarak bildirmiştir. Bu bilgiye güvenerek hattımı Türk Telekom’d...
30 Mart tarihinde Türk Telekom’dan evde kullandığım 200 Mbps sabit internet hattım için adres değişikliği nedeniyle nakil talebinde bulundum. Aradan günler geçmesine rağmen nakil işlemim hâlâ gerçekleştirilmedi ve internetim bağlanmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık...
Yorumlar