Bakım Süresinin Keyfi Uzatılması Ve Uzun İnternet Kesintisi

3 Eylül 2026 sabahı saat 09.00 civarında Türk Telekom ev internetim bir anda kesildi ve o saatten bu yana yaklaşık 11 saattir bağlantı yok. Başta kısa süreli bir sorun sandım ancak internet gelmeyince Türk Telekom mobil uygulamasından durumu kontrol ettiğimde bölgemde bakım çalışması olduğunu ve işlemlerin saat 15.00’te tamamlanacağının yazdığını gördüm.

Daha sonra uygulamaya tekrar baktığımda bakım bitiş saatinin keyfi bir şekilde değiştirilip ertesi güne, gece 03.00’e uzatıldığını fark ettim. Planlanan bitiş saatinin bu şekilde sonradan ileri alınması müşteriye yapılmış bir bilgilendirme değil, adeta oyalama gibi hissettiriyor. Tüm gün evde dinlenme günüm olmasına rağmen internet erişimim olmadığı için günlük internet üzerinden yaptığım bütün aktivitelerim aksadı ve bütün gün evde oturup sıkıntı yaşadım.

Türk Telekom’dan, bu bakım çalışmasının bir an önce tamamlanmasını, bu kadar uzun süren kesinti ve bitiş saatinin sonradan uzatılması hakkında açıklama yapılmasını ve yaşattıkları mağduriyet nedeniyle gerekiyorsa özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca uzun süreli bu kesintinin faturalandırmaya yansımaması için, aylık faturamdan kesinti süresine denk gelen günlerin ücretinin düşülmesini istiyorum.