Türk Telekom'da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ertelenen Onarım Taahhütleri

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 28.05.2026 tarihinde saat 16:17 itibarıyla başlayan ve hâlâ devam eden bölgesel bir arıza nedeniyle tamamen internetsiz kaldım. İlk aradığımda tarafıma ekiplerin çalıştığı ve aynı gün saat 22:00’a kadar onarımın tamamlanacağı söylendi. Daha sonra bu saat 29.05.2026 sabah 08:00’e, ardından 29.05.2026 saat 22:00’ye ve şimdi de 30.05.2026 saat 08:21’e ertelendiği bilgisi verildi. Bu süreler dikkate alındığında, eğer gerçekten belirtilen zamanda çözülebilirse bile yaklaşık 40 saat boyunca hiç internet erişimim olmamış olacak ve bu süre sonunda dahi sorunun çözüleceğine açıkçası inancım kalmadı.

Bayram sürecinde bu kadar uzun bir kesinti yaşatılması ve sürekli değişen, yerine getirilmeyen taahhütlü saatler nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Çalışma gerçekten yapılıyor olsa bu kadar uzamadan sorunun çözülebileceğini düşünüyorum. Yaşadığım uzun süreli hizmet kesintisi ve bilgi kirliliği nedeniyle uğradığım mağduriyetin uygun şekilde tazmin edilmesini ve bu kesinti süresine ilişkin gerekli iadelerin veya indirimlerin uygulanmasını talep ediyorum.