Türk Telekom’da 48 Saat Süren İnternet Kesintisine Hızlı Çözüm Ve Açık Zaman Bilgisi İsteği

Türk Telekom evde internet aboneliğim için 15 Temmuz sabahından bu yana, yani 48 saati aşkın süredir mahallemizde internet hizmeti alamıyorum. Türk Telekom’un mobil uygulamasında da bölgede genel arıza ve altyapı çalışması olduğuna dair, 15/07/2026 başlangıç ve 17/07/2026 bitiş tarihli bir bildirim görünüyor.

Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerini toplam üç kez aradım. Her aradığımda arızanın önce aynı gün akşam 23.00’e kadar, sonra ertesi gün 11.00’e, ardından tekrar akşam 23.00’e kadar çözüleceği söyleniyor; ancak her seferinde bu süreler değişiyor. Buna gerekçe olarak da “genel arıza olduğu için saatlerimiz kesinlik göstermez” deniyor. Yaşadığım mağduriyet ortadayken, bu şekilde sürekli değişen ve kesinlik içermeyen açıklamalar insanı daha da sinirlendiriyor.

İşlerimi ve günlük ihtiyaçlarımı internet üzerinden yürüttüğüm için bu kadar uzun süreli bir kesinti mağduriyet yaratıyor. Türk Telekom’un bölgemizdeki altyapı çalışmasını ve genel arızayı daha hızlı şekilde tamamlayarak internet hizmetini bir an önce yeniden sağlamasını, sürecin şeffaf ve net saat bilgileriyle paylaşılmasını ve uzun süreli kesinti nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.