Türk Telekom üzerinde annemin kullandığı fakat benim adıma kayıtlı olan faturalı hattım için, benim bilgim ve onayım olmadan annem defalarca aranarak dört adet taahhüt yapılmış. Annem yaşlı olduğu için neye onay verdiğini tam olarak anlamadan, kendisine tarifeler onaylatılmış. Hattın sahibi olarak ben ortada yokken, benim adıma olan bir hat için nasıl bu kadar işlem yapılabildiğini anlayamıyorum.
Hatta “Değerli 8” ve “Değerli 10” olmak üzere iki farklı tarife tanımlanmış. Bu durum Eylül 2025 civarında yapılan aramalarla başlamış. Faturalar çok yüksek gelmeye başlayınca hattı başka operatöre taşımak istedim, ancak hattı taşımak istediğimde karşıma yaklaşık 2.000 TL civarında bir cayma bedeli çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da sadece “beyefendi, taahhütler yapılmış” denilerek, benim onayım olmadan yapılan bu işlemler normalmiş gibi gösterildi.
Ben hattın sözleşme ve taahhüt tarihlerine bakarak 26 Şubat 2026’da bir tarifenin biteceğini gördüm ve işlemlerimi buna göre planladım. Buna rağmen benden cayma bedeli talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Hattın gerçek sahibi olarak benim onayım alınmadan, yaşlı bir kullanıcı telefonla aranarak bu kadar taahhüt yapılmasını hem etik hem de hukuki açıdan çok sorunlu buluyorum.
Benim talebim, benim bilgim ve rızam dışında yapılan bu taahhütlerin incelenmesi, buna bağlı olarak çıkarılan yaklaşık 2.000 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Gerek arama kayıtlarının gerekse onay süreçlerinin detaylıca incelenerek, bu konuda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar