Baba Hattı İçin Düşük İnternetli Ve Konuşma Ağırlıklı Tarife Talebi

Türk Telekom bünyesinde bulunan iki hattımdan birini babam kullanıyor. Babam eski model bir telefon kullandığı için internete ihtiyacı yok, sadece konuşma odaklı bir pakete geçmek istiyorum. Buna rağmen hattıma tanımlı tekliflerde mutlaka internet içeren ve kullanmayacağımız, bizim için gereksiz olan yüksek internetli paketler gösteriliyor.

Yaklaşık 15 gündür bu sorunla uğraşıyorum, şu an babamın hattında 25 GB internet içeren ve aylık 340,02 TL ödediğim bir tarife bulunuyor. Tarifemin bitmesine 10 gün kalmış olmasına rağmen, düşük internetli veya sadece konuşma ağırlıklı daha uygun bir paket hiçbir şekilde tarafıma sunulmuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ve kurumsal ofislerinize gittiğimde, mevcut tarife ve onun benzeri kampanyalar dışında bir seçenek verilemeyeceği, daha düşük internetli tarifeler için ise hattı başka operatöre taşıyıp 2 ay sonra tekrar Türk Telekom’a geçmem gerektiği söylendi.

Bizler çalışan insanlarız ve sadece daha uygun bir paket için operatör değiştirip tekrar geri gelmekle uğraşmak zorunda bırakılmak istemiyoruz. Babam için interneti düşük, konuşma dakikası ağırlıklı en uygun tarifelere erişimimin açılmasını ve bu hat için uygun, düşük internetli bir paket satın alabilmek istiyorum. Gerekenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.