Ayvalık’ta Kesilen Mobil Hat Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve Balıkesir Ayvalık Küçükköy’de yaklaşık 1 haftadır ciddi çekim ve kesilme sorunu yaşıyorum. Telefonla konuşurken hat sürekli kesiliyor, çoğu zaman karşı tarafın sesi gidiyor ya da konuşma tamamen sonlanıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, tam derdimi anlatacakken telefon yine çekmediği için kapanıyor ve bana hiçbir şekilde geri dönüş de yapılmıyor. Herhangi bir kayıt numarası verilmedi, somut bir çözüm veya bilgilendirme sunulmadı. Aylık yaklaşık 472 TL fatura ödediğim hatta bu kadar temel bir hizmeti alamıyorum.

Üstelik evde hastam var, sürekli iletişim halinde olmam gerekiyor ancak bu çekim problemi nedeniyle elim kolum bağlandı, hastamla ve yakınlarımla sağlıklı iletişim kuramıyorum. 25 GB tarifeli hattımı bu şekilde kullanamadığım için ya taahhüt sürem dolmadan cezasız şekilde başka operatöre geçmek istiyorum ya da uğradığım mağduriyetin makul şekilde tazmin edilmesini talep ediyorum.

Sorunumun aciliyetine binaen, bulunduğum bölgedeki çekim ve kesilme probleminin incelenerek bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini ve tarafıma mutlaka dönüş yapılmasını rica ediyorum.