to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Paketin Ücretinin Çift Kesilmesi Ve İade Talebi
21 Eylül tarihinde Türk Telekom online işlemler üzerinden 5 GB internet, 1000 dakika ve 1000 SMS içeren her şey dahil paketi 580 TL karşılığında satın aldım. İşlemi yaptıktan hemen sonra aynı paket için hattımdan iki kez para kesintisi yapıldığını, mobil bankacılık hesabımdaki hareketlerden fark ettim. Aynı gün 13:22’de birinci kesinti, 13:24’te ise ikinci kesinti gerçekleşti ve 5013****73 numaralı hattım için toplamda iki kez ödeme alınmış oldu.
Bu durum üzerine Türk Telekom bayisine gidip durumu anlattım, ancak bayide “yapabileceğimiz bir şey yok, müşteri hizmetlerini arayın” denildi. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde “yapabileceğimiz bir şey yok” cevabını aldım ve fazla çekilen ücretin iadesi konusunda hiçbir işlem yapılmadı. Hem bayiden hem müşteri hizmetlerinden sonuç alamadığım için mağduriyetim devam ediyor.
Aynı paket için iki kez para kesintisi yapılması nedeniyle fazla alınan ücretin tespit edilip tarafıma iade edilmesini ve bu tür hataların tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.
