Mobil Hatta Çift 10 GB Paket İptali Ve İade Talebi

Türk Telekom mobil hattım üzerinden bugün uygulama üzerinden haftalık 10 GB internet paketi satın almaya çalıştım, işlem gerçekleşmeyince bu kez müşteri hizmetlerini arayarak aynı paketi satın aldım ve bu paket hemen hattıma tanımlandı. Ancak bir süre sonra, uygulama üzerinden almaya çalıştığım haftalık 10 GB paket de ayrıca hatta tanımlandı ve hattımda iki adet aynı paket görünmeye başladı.

Ben bu durumda sonradan tanımlanan ikinci paketin iptal edilmesini ve ücretinin iade edilmesini talep ediyorum. Buna rağmen iptal işlemi yapılmadığı gibi, bu konu için düzgün bir şikayet kaydı bile oluşturulmuyor. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, her seferinde görüşme sırasında hat kesildi denilerek telefon kapatılıyor ve sorun çözümsüz bırakılıyor.

Üzerime kayıtlı 505 387 xxxx numaralı hattım için fazladan tanımlanan haftalık 10 GB paketimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ve çağrı merkezinin bu tutumunun incelenmesini istiyorum.