Aynı GB Paketlerinde Haksız Fiyat Farkı

Yaklaşık 16 yıldır Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Şu anda 45 GB içeren Prime tarifesini kullanıyorum ve son faturam 740 TL geldi, bunun 50 TL'sinin Play Store harcaması olduğunu biliyorum. Ancak asıl şikayetim, bana sunulan tarifeler ile çevremdeki diğer Türk Telekom kullanıcılarına sunulan tarifeler arasındaki ciddi fiyat farkı. Bana taahhüt yenileme döneminde önerilen 65 GB ve 70 GB gibi tarifeler, içerik olarak benzer olmasına rağmen, çevremdeki kişiler bu paketleri benden çok daha uygun fiyata kullanabiliyor. Aynı hatta daha fazla GB içeren tarifeler başkalarına daha ucuz verilirken, bana aynı içerik için bile daha yüksek ücret çıkarılıyor.

Çevremdeki kullanıcılar, aynı veya daha yüksek GB’li tarifeleri benden daha düşük fiyatlarla kullanırken, ben hem mevcut 45 GB Prime tarifem için hem de taahhüt yenileme sırasında bana “fırsat” adı altında sunulan yeni tarifeler için daha pahalı rakamlarla karşılaşıyorum. Bu fiyat farkının nedenini sorduğumda, müşteri hizmetlerinden net ve tatmin edici bir açıklama alamadım; sorularım geçiştirilerek yanıtlandı. 16 yıllık müşteriniz olmama rağmen, benzer kullanımda olmamıza karşın bana daha yüksek bedeller çıkarılması nedeniyle kendimi açıkça haksız bir fiyatlandırmaya maruz kalmış hissediyorum.

Talebim, bana taahhüt yenileme döneminde “fırsat” olarak sunulan tarifelerdeki indirim oranlarının artırılması ve bu paketlerin bana da çevremdeki diğer kullanıcılarla benzer şekilde daha uygun fiyatlarla sunulmasıdır. Aynı tarifeleri daha ucuza kullanan pek çok kişi varken, ben de bu avantajlardan yararlanmak istiyorum. Haksız bulduğum bu fiyat farkının kaldırılmasını ve uzun yıllardır süren müşteri sadakatimin daha adil ve avantajlı tarifelerle karşılık bulmasını talep ediyorum.