to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 16 yıldır Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Şu anda 45 GB içeren Prime tarifesini kullanıyorum ve son faturam 740 TL geldi, bunun 50 TL'sinin Play Store harcaması olduğunu biliyorum. Ancak asıl şikayetim, bana sunulan tarifeler ile çevremdeki diğer Türk Telekom kullanıcılarına sunulan tarifeler arasındaki ciddi fiyat farkı. Bana taahhüt yenileme döneminde önerilen 65 GB ve 70 GB gibi tarifeler, içerik olarak benzer olmasına rağmen, çevremdeki kişiler bu paketleri benden çok daha uygun fiyata kullanabiliyor. Aynı hatta daha fazla GB içeren tarifeler başkalarına daha ucuz verilirken, bana aynı içerik için bile daha yüksek ücret çıkarılıyor.
Çevremdeki kullanıcılar, aynı veya daha yüksek GB’li tarifeleri benden daha düşük fiyatlarla kullanırken, ben hem mevcut 45 GB Prime tarifem için hem de taahhüt yenileme sırasında bana “fırsat” adı altında sunulan yeni tarifeler için daha pahalı rakamlarla karşılaşıyorum. Bu fiyat farkının nedenini sorduğumda, müşteri hizmetlerinden net ve tatmin edici bir açıklama alamadım; sorularım geçiştirilerek yanıtlandı. 16 yıllık müşteriniz olmama rağmen, benzer kullanımda olmamıza karşın bana daha yüksek bedeller çıkarılması nedeniyle kendimi açıkça haksız bir fiyatlandırmaya maruz kalmış hissediyorum.
Talebim, bana taahhüt yenileme döneminde “fırsat” olarak sunulan tarifelerdeki indirim oranlarının artırılması ve bu paketlerin bana da çevremdeki diğer kullanıcılarla benzer şekilde daha uygun fiyatlarla sunulmasıdır. Aynı tarifeleri daha ucuza kullanan pek çok kişi varken, ben de bu avantajlardan yararlanmak istiyorum. Haksız bulduğum bu fiyat farkının kaldırılmasını ve uzun yıllardır süren müşteri sadakatimin daha adil ve avantajlı tarifelerle karşılık bulmasını talep ediyorum.
Türk Telekom Prime tarifesi kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine 10 gün kala tarafıma yeni bir tarife teklifi sunuldu ve kabul ettim. Ancak bana onayladığım tarife yerine “Değerli Prime 45 GB” isimli farklı bir tarife tanımlandı. Hatanın düzeltilmesi için üç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm; her ...
Yaklaşık 10 yıldır Türk Telekom mobil hat müşterisiyim ve sadakatim nedeniyle indirim uygulanacağı söylendiği için Ocak ayında Prime 55 GB tarifesine geçtim. Ancak yeni tarifeye geçtiğimden beri faturalarım, normalde olması gereken yaklaşık 750 TL civarında değil, bunun neredeyse iki katı geliyor. O...
Türk Telekom Prime müşterisiyim ve taahhüt sürem bugün doldu. Şu ana kadar 30 GB paket için aylık 430 TL ödüyordum. Taahhüt bitiminde bana mobil uygulama üzerinden “size özel fırsat” adı altında %32 indirimli olduğu söylenen 541,77 TL’lik bir teklif sunuldu. Ancak bu teklif, önceki ödediğim tutardan...
Türk Telekom mobil hattımda Değerli Prime 45 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüt sürem 8 gün sonra bitiyor ve tarafıma sunulan yeni tarife ücretinin 771,25 TL olacağını öğrendim. Şu an aynı hat için aylık 700 TL ödüyorum ve sunulan yeni fiyatın hem çok yüksek hem de avantajlı bir kampanya gibi göste...
Uzun süredir Türk Telekom mobil müşterisiyim ve Değerli Prime 40 GB paketini kullanıyorum. Taahhüt sürem dolduğu için yeni bir taahhüt yapmak istediğimde, mevcut 500 TL olan paketimin fiyatının 672 TL’ye yükseltildiğini öğrendim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana 40 GB için 630 TL’lik bir ...
Yorumlar