Sipariş İptali Engellendi: Trendyol’da Çözüm Bekliyor

Trendyol üzerinden Bershka mağazasından “Gizli Topuklu Bot Tarzı Spor Ayakkabı” ürününü 9 Kasım tarihinde sipariş ettim. Teslimat tarihi 23 Kasım olarak görünmesine rağmen, siparişi verdikten sadece bir gün sonra, 10 Kasım’da iptal etmeye çalıştım ancak sistem üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremedim.

Uygulamada sipariş hâlâ “Hazırlanıyor” olarak görünüyor, kargoya verilmemiş olmasına rağmen iptal seçeneği aktif değil ve “sipariş iptal edilemedi” şeklinde hata alıyorum. Daha önce de benzer bir durum yaşadım ve bunun tekrar etmesi artık gerçekten rahatsız edici olmaya başladı.

Trendyol müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, net bir çözüm sunmak yerine yalnızca 5 gün beklemem gerektiği ve sürecin “sonuçlanacağı” söylendi. Ürün henüz kargoya verilmemişken basit bir iptal talebinin bu kadar zorlaştırılmasını ve sürecin uzatılmasını kabul etmiyorum.

Teslimat numarası 11052977434 olan, 3290 TL tutarındaki bu siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.