to read complaints and reviews, or file yours.DHL Ankara Necatibey Şubesinde Amazon Anlaşmalı Gönderim İçin Haksız Ücret Talebi
Amazon üzerinden satıcı olarak DHL ile anlaşmalı gönderim yapıyorum ve her gün düzenli olarak kargo çıkışlarım oluyor. 10.11.2026 tarihinde Ankara Necatibey şubesine Amazon siparişlerimi teslim etmeye gittiğimde, bu zamana kadar hiç yaşamadığım bir durumla karşılaştım. Şube görevlisi, Amazon anlaşmalı gönderi olmasına rağmen her bir paket için 170 TL olmak üzere toplam 6 paket için benden 1.020 TL tahsil etti ve ödemeyi kartla yapmak zorunda kaldım.
Bugüne kadar farklı DHL şubelerinden aynı şekilde Amazon anlaşmalı gönderilerimi gönderiyor ve hiçbir şekilde ek ücret ödemiyordum. Hatta bu sabah yine farklı bir şubeden gönderim yaptığımda da herhangi bir ücret alınmadı. Sadece Ankara Necatibey şubesinde “ücretli gönderim oluyor” denilerek benden ödeme talep edildi. Aynı gönderi tipi ve aynı Amazon anlaşması kapsamında bir şubede ücret alınmaması, diğer şubede alınması bana göre açık bir tutarsızlık oluşturuyor.
DHL ile Amazon arasında bulunan anlaşma kapsamında bu gönderilerimden ücret alınmaması gerektiğini düşünüyorum. Ankara Necatibey şubesinde kartımdan çekilen 1.020 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu şubenin uygulaması ile diğer şubelerin uygulaması arasındaki farkın incelenerek gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Yasin T., DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. DHL Ankara Necatibey Şubesinde Amazon Anlaşmalı Gönderim İçin Haksız Ücret Talebi konulu ve 37520530 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
