to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Onayladığım Tarifeden Farklı Bir Tarife Tanımlandı, Sorunum Çözülmüyor!
Türk Telekom Prime tarifesi kullanıcısıyım. Taahhüdümün bitmesine 10 gün kala tarafıma yeni bir tarife teklifi sunuldu ve kabul ettim. Ancak bana onayladığım tarife yerine “Değerli Prime 45 GB” isimli farklı bir tarife tanımlandı. Hatanın düzeltilmesi için üç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm; her defasında incelemenin sürdüğü ve önce 24 saat, sonra 72 saat, en son ise 10 gün beklemem gerektiği söylendi. Ancak hâlâ bir çözüm sunulmadı ve yanlış tarife devam ediyor.
Mobil uygulamada bana yeni bir fatura yansıtıldı fakat yanlış tarife nedeniyle ne olacağını bilmiyorum. İstanbul’da yaşıyorum, işlemlerim Konya üzerinden mobil hat aracılığıyla gerçekleşti. Daha önce böyle bir sorun yaşamadım.
Seçtiğim ve onayladığım doğru tarifeye geçişimin sağlanmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, mevcut taahhüdümün bitişini baz alarak hattımı başka bir operatöre taşımayı düşünüyorum. Yanlışlıkla tanımlanan tarifeyi kesinlikle kabul etmiyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
