Kredi Kartım Açılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Bilgi Vermedi

QNB Finansbank Troy kredi kartım, kart ekstresi gecikmesi ve kredi gecikmelerim nedeniyle daha önce kapatıldı. Temmuz ayında kredi kartı borcumu tamamen ödedim, ağustos ayında kredilerimin gecikmelerini kapattım ve ödemeleri normal taksit düzenine soktum. Yaklaşık on gün önce de kredilerimden birini tamamen kapattım, diğer kredi de sadece normal taksit tarihini bekliyor.

Tüm bu borçlarımı kapatmama ve düzenli hale getirmeme rağmen kredi kartım yaklaşık 3,5 aydır hâlâ açılmadı. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 10–15 kez aradım ancak her defasında sadece “kartınız değerlendirmededir, ne zaman açılacağı belli değil” şeklinde, net olmayan cevaplar aldım. Hiçbir şekilde SMS, arama veya yazılı bir bilgilendirme de yapılmadı.

Borçlarımı kapatıp yükümlülüklerimi yerine getirmiş olmama rağmen kartımın bu kadar uzun süredir belirsizlik içinde tutulmasını ve her aradığımda aynı yuvarlak cümlelerle geçiştirilmemi kabul etmiyorum. Kredi kartımın yeniden, kullanıma açık şekilde aktif edilmesini ve tarafıma kartın durumu hakkında net, açıklayıcı bir bilgi verilmesini talep ediyorum.