to read complaints and reviews, or file yours.Aynı Fatura İçin Çift Tahsilat Ve İade Talebi
Türk Telekom mobil hattıma ait 545***4441 numaralı hattın 614 TL tutarındaki faturasını dün Akbank üzerinden ödedim. Aynı fatura bugün Garanti BBVA üzerinden de tekrar tahsil edilmiş ve aynı tutar ikinci kez kartımdan çekilmiştir. Yani aynı fatura için iki kez 614 TL ödeme yapılmış durumda.
Garanti BBVA dekontunu mail olarak Türk Telekom’a iletmeme rağmen müşteri hizmetleri yalnızca 614 TL’lik tek bir ödeme göründüğünü, herhangi bir ödemenin yapılmadığını ya da ikinci bir ödemenin sistemde görünmediğini söyleyip sorumluluğu kabul etmiyor. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bankayla görüşmem gerektiği söylendi, bankayla görüştüğümde ise kurumla görüşmem gerektiği ifade edildi ve iki taraf da sorumluluğu birbirine atarak çözüm üretmedi.
Aynı fatura için hem Akbank hem de Garanti BBVA üzerinden tahsil edilen fazla ödemenin tespit edilerek, ikinci kez alınan 614 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Problemimin ivedi şekilde çözülmesini, aksi halde yargı yoluna başvurup durumu CİMER dahil ilgili mercilere ileteceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
