Aylık 800 TL Fatura Karşılığında İnternet Yok, 5.000 TL Cayma Bedeli İstemiyorum

Türk Telekom’dan yaklaşık 1,5 yıllık taahhütlü sabit internet paketi aldık fakat aylardır interneti hiçbir şekilde kullanamıyoruz. Yaklaşık 4–5 aydır internete hiç bağlanamıyor olmamıza rağmen her ay 800 TL fatura ödüyoruz.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırdık ancak sorunumuzla ilgilenen olmadı, herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı. İnterneti kullanamadığımızı ve bu nedenle sözleşmeyi feshetmek istediğimizi söylediğimizde ise bizden 5.000 TL cayma bedeli talep edildi.

Kocaeli Gebze’deki adreste internet hizmetini hiç kullanamamamıza rağmen her ay düzenli olarak fatura ödemek zorunda bırakılmamız ve üstüne yüksek cayma bedeli istenmesini kabul etmiyorum. Kullanılmayan hizmet için talep edilen 5.000 TL cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.