Aylardır Kesintili İnternet Çocuğumuzun Eğitimini Mağdur Ediyor

Türk Telekom ev interneti aboneliğim Adana Sarıçam Çınarlı Mahallesi’ndeki adresimde 11.05.2026 tarihinden bu yana tamamen kesik durumda olmasına rağmen sorun hâlâ giderilmedi. Her gün internetin saat 15.00’te verileceği söyleniyor, saat 15.00 olduğunda ise “sabaha karşı 03.00’te verilecek” deniyor ve günlerdir aynı şekilde oyalandığımı düşünüyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, ayrıca kendi sayfaları üzerinden de durumu kontrol ettim ancak net bir bilgi alamadım. Müşteri temsilcileri de kesintiyle ilgili net bir açıklama yapamıyor ve arıza kaydı numarası dahi verilmiyor. 11 Mayıs’tan bu yana her gün internet tamamen yok, bir an bile düzelme yaşanmadı.

Evde özel gereksinimli çocuğumuz olduğu için bu interneti özellikle onun ihtiyaçları ve eğitimi için aldık. Bu kadar uzun süreli ve belirsiz bir kesinti hem çocuğumuzu hem de bizi ciddi şekilde mağdur ediyor.

İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı biçimde tekrar aktif edilmesini, bölgedeki arızanın neden bu kadar uzadığına dair net ve açıklayıcı bilgilendirme yapılmasını ve bu kesinti süresine ilişkin hak kaybı yaşamamamız için gerekli faturalandırma/ücret düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum.