Aylardır Kesintili Fiber İnternet, Kalıcı Çözüm Bekliyor

Türk Telekom ev internet aboneliğimde aylardır aynı sorunu yaşamaktan bıkmış durumdayım. 200 Mbps’lik paket kullanıyorum ancak neredeyse her ay internetim 3–4 gün, bazen daha da uzun süre tamamen gidiyor. Bu ay da 21’inde internet bağlantım kesildi, arıza için kayıt açtırdım.

Üçüncü gün sonunda dün teknik ekip geldi ve sorunu giderdiklerini söyleyip gitti ancak bugün internetim tekrar kesildi. Fiber kutusunda kırmızı ışık yanıyor ve hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Sürekli tekrar eden bir sorun olduğu için artık çalışamaz, ders yapamaz, temel işlerimi bile halledemez hale geldim.

Müşteri hizmetlerini aramak yerine doğrudan altyapı için kullanılan numarayı arayıp her seferinde kayıt oluşturuyorum fakat kalıcı bir çözüm sunulmuyor. 1784848745 numaralı müşteri kaydım üzerinden hattımın ve bağlantımın detaylı şekilde kontrol edilmesini, tekrar tekrar kesinti yaşamayacağım kalıcı bir çözüm üretilmesini ve sürekli kesintiler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.