to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Ev İnternetinde Sürekli Kopma Ve Son Günlerde Bağlantı Yokluğu
Türk Telekom ev internetimi uzun süredir düzensiz ve sık sık kesintili şekilde kullanıyorum. Özellikle son iki gündür ise internetim neredeyse hiç yok ve bağlantı kuramıyorum. Faturamı düzenli olarak ve en son ödememi de yakın zamanda yapmama rağmen bu sorunu yaşamaya devam ediyorum.
Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradım ve ekipleriniz dışarıdan kontroller yaptı ancak buna rağmen bağlantı sorunum çözülmedi, internet hizmetini istikrarlı şekilde kullanamıyorum.
Türk Telekom’dan ev internetimdeki sürekli kopma ve son iki gündür neredeyse hiç bağlanamama sorununu detaylı şekilde inceleyip kalıcı olarak gidermenizi ve hizmetin kesintisiz sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri numaram 7012813845’tir.
Gelişme
Uzun zamandır Türk Telekom ev interneti aboneliğimi Adana Seyhan’daki adresimde kullanıyorum. Faturalarımı düzenli ve zamanında ödememe rağmen internet bağlantım her gün sürekli olarak kopuyor ve hizmeti kesintisiz şekilde kullanamıyorum. Bu durum hem işimi hem de günlük ihtiyaçlarımı ciddi şekilde aksatıyor.
Bağlantı kopmaları yüzünden, mecburen telefonumun mobil internetini açıp kullanıyorum ve bu nedenle mobil hattımdaki internet paketim normalden çok daha hızlı bitiyor. Oysa mobil internet paketimin süresi henüz dolmamış olmasına rağmen, ev internetini kullanamadığım için ekstra bir maliyete katlanmak zorunda kalıyorum.
Sorunla ilgili olarak Türk Telekom ekipleri daha önce dışarıdan kontrole geldiler ancak yaşadığım kopma problemi kalıcı olarak çözülmedi ve kesintiler devam ediyor. Teknik bir altyapı ya da port sorunu varsa tespit edilerek, bağlantımın sürekli kopmasına neden olan bu problemin acilen detaylı şekilde incelenmesini ve kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, kesintisiz ve stabil bir internet hizmeti sunulmasını, gerekirse tarafıma ek bir mağduriyet giderimi sağlanmasını ve yapılan işlemler hakkında bilgilendirilmemi rica ediyorum.
