Türk Telekom İnternet Bağlantısındaki Sürekli Kopmalar Ve Çözüm Beklentisi

Yaklaşık bir hafta önce Türk Telekom ev interneti aboneliğim bağlandı ancak son üç gündür günde 5–10 kez bağlantı kopması yaşıyorum. Ne modemde ne de elektrikte herhangi bir sorun olmamasına rağmen internete neredeyse hiç giremiyorum ve bu durum, yüksek tutarda fatura ödeyeceğimiz bir hizmetten faydalanamamamıza neden oluyor.

Bu sorunla ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Görüştüğüm temsilcilerden ilki şikayet kaydı oluşturacağını söylemesine rağmen sistemde herhangi bir kayıt açılmamış. İkinci görüştüğüm kişi ise beni tersleyici bir tavırla yaklaştı. Son yaptığım görüşmede ise nihayet bir şikayet kaydı açıldı, ancak bağlantı kopmaları halen devam ediyor ve herhangi bir somut çözüm sunulmadı.

Türk Telekom’dan, 1788289841 numaralı aboneliğime ait internet bağlantısındaki bu sürekli kopma sorununun teknik olarak tespit edilip kalıcı şekilde giderilmesini, gerekirse hat ve altyapı kontrollerinin detaylı yapılmasını ve kullanamadığım günler için tarafıma gerekli ücret iadesi veya fatura indirimi sağlanmasını talep ediyorum.