Avrupa Gezgin Paketi Çalışmadı, Ücret İadesi Talebi

Türk Telekom faturalı hattım için 18.07.2026 tarihinde, yurt dışına çıkmadan bir gün önce 15 günlük Avrupa Gezgin paketini 1.100 TL ödeyerek satın aldım. 19.07.2026–24.07.2026 tarihleri arasında Bulgaristan ve İtalya’da bulundum ancak yurt dışına çıktığım andan itibaren hattım hiç çekmedi, hatta bir türlü şebeke gelmediği için paketi hiç kullanamadım.

Yurt dışındayken bir kez müşteri hizmetlerine ulaşabildim, paketi buradan aktif ettiklerini söylediler fakat sonrasında ne hat geldi ne de tekrar Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşabildim. İnternete acil ihtiyacım olduğu için mecburen Ubigi uygulaması üzerinden haftalık paket satın alarak internet ihtiyacımı oradan karşılamak zorunda kaldım.

Türkiye’ye döndükten sonra müşteri hizmetlerini yeniden aradığımda, durumu ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen yurt dışı paket ücretimin iptal edilemeyeceği ve iade yapılmayacağı söylendi. Hiçbir şekilde faydalanamadığım ve teknik sorun nedeniyle kullanamadığım bu hizmet için tarafıma yansıtılan 1.100 TL Avrupa Gezgin paket ücretinin iadesini talep ediyorum.