Aşırı Yüksek Tarife Fiyatları Ve Paket Kısıtlamaları Mağdur Ediyor

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım ve bugün itibarıyla karşılaştığım fahiş tarife fiyatları ve paket kısıtlamaları nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Uygulama üzerinden sunulan Lider Tarifeler bölümünde yalnızca 1 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir paketin aylık 600 TL, 5 GB ve 10 GB internet içeren paketlerin bunların üzerinde, 20 GB internet içeren bir paketin ise 1.000 TL gibi gerçekçi olmayan ve piyasa koşullarına göre son derece yüksek rakamlarla ücretlendirildiğini görmekteyim. Bu seviyedeki fiyatlar, Türkiye şartlarında makul kabul edilemeyecek düzeydedir ve kullanıcıların bütçesini ciddi şekilde zorlamaktadır.

Daha makul ve uygun fiyatlı bir pakete geçmek istediğimde ise sistemsel bir engelle karşılaşıyorum. Paket talebinde bulunduğumda tarafıma “Talepte bulunduğunuz paket müşteri işlemlerine kapatılmıştır” şeklinde SMS gönderilmekte, bu yolla daha uygun seçeneklere erişimim kısıtlanmakta ve adeta yüksek fiyatlı paketlere mecbur bırakılmaktayım. Eklediğim SMS ve tarife ekran görüntülerinde de bu durum açıkça görülmektedir.

Tüketiciyi korumaktan uzak bu fiyat politikasının acilen gözden geçirilmesini, mantıklı ve erişilebilir fiyatlı alternatif paketlerin tarafıma sunulmasını ve uygulamada görünen uygun paketlerin müşteri işlemlerine kapatılması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.